Обмін та повернення

Відповідно до положень Закону України "Про захист прав споживачів" від 12 травня 1991 року № 1023-XII (в редакції, чинній на момент звернення) ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови що:

  1. товар не був у використанні;

  2. збережено його товарний вигляд;

  3. є усі ярлики, бірки, оригінальне упакування та повна комплектація.

Для погодження повернення або обміну, будь ласка, зверніться до нас на електронну пошту oksanakokotko2@gmail.com або за телефоном +380987778813. Обов’язково вкажіть номер замовлення та причину звернення. Якщо мова йде про виробничий брак чи пошкодження, додайте, будь ласка, фото.

Зворотна доставка у разі повернення та обміну товару належної якості здійснюється за рахунок покупця та за попереднім узгодженням з менеджером.

Повернення коштів за товар належної якості здійснюється після отримання і перевірки повернутого товару на відповідність умовам повернення (товар не був у використанні, збережено оригінальну упаковку, ярлики та повну комплектацію).

Термін повернення коштів - до 7 робочих днів з моменту підтвердження прийняття товару. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Якщо причина повернення - виробничий брак, невідповідність замовленню або інший дефект, просимо вас додати фото, яке це підтверджує, до вашого звернення. Після розгляду звернення наш менеджер надасть вам реквізити для повернення. У випадку наявності виробничого браку, дефекту чи невідповідності замовлення, доставка здійснюється за наш рахунок. Надсилати товар необхідно у оригінальній упаковці та у повній комплектації.

Після підтвердження менеджером надсилайте товар службою доставки "Нова пошта" на адресу: м. Львів, вул. Щирецька 36. 

Отримувач: Кокотко Оксана Степанівна.

Ми прагнемо забезпечити вас якісними товарами, тому уважно перевіряємо кожен товар перед відправкою. При отриманні товару ми просимо вас перевіряти його на відповідність та відсутність пошкоджень і у випадку виявлення невідповідностей одразу повідомляти нас про це.

Гарантія

Усі товари, представлені в нашому магазині, мають гарантію згідно з умовами виробника або офіційного постачальника.

Тривалість гарантійного строку може відрізнятися залежно від типу продукції. Наприклад, на електроінструменти та пневматичне обладнання зазвичай діє гарантія строком 12 місяців з моменту покупки, тоді як для ручного інструменту гарантійний період складає 14 днів із дня отримання. Інші категорії товарів мають власні умови.

Кожен покупець разом із товаром отримує гарантійний талон, у якому зазначено тривалість гарантії, умови її надання, дані про товар та контакти авторизованих сервісних центрів. Просимо зберігати гарантійний талон та документ про покупку до завершення гарантійного строку - вони необхідні для звернення в сервіс.

У разі, якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного періоду або навіть після його завершення, ви можете звернутися до нас за консультацією.
При виникненні гарантійного випадку клієнту необхідно:

  1. Зв’язатися з нашим менеджером для первинної консультації.

  2. Надати гарантійний талон та документ, що підтверджує покупку.

  3. За узгодженням - передати товар на діагностику в авторизований сервісний центр або надіслати його нам для подальшого опрацювання.

Ми допоможемо визначити причину несправності та підкажемо найкраще рішення відповідно до гарантійних умов.

Якщо маєте запитання або потребуєте уточнення щодо умов гарантії на конкретний товар - просто напишіть або зателефонуйте нашим менеджерам.